1.1 Energielabel Excellent: de onderneming die energielabels verstrekt voor bestaande woningen.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Energielabel Excellent.
1.3 Diensten: alle werkzaamheden die verband houden met het opnemen, berekenen en registreren van energielabels conform de geldende wet- en regelgeving.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Energielabel Excellent en de klant met betrekking tot het leveren van diensten.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Energielabel Excellent.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3.1 Alle offertes van Energielabel Excellent zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Energielabel Excellent of na acceptatie van de offerte door de klant.
3.3 Energielabel Excellent behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren, onder andere indien de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt.

4.1 Energielabel Excellent voert energielabelinspecties en bijbehorende werkzaamheden uit conform de op dat moment geldende wettelijke normen, richtlijnen en methodieken.
4.2 De klant is verplicht tijdig juiste en volledige informatie over de woning te verstrekken en toegang tot de woning te verlenen op het afgesproken tijdstip.
4.3 Indien de woning op het afgesproken tijdstip niet toegankelijk is, is Energielabel Excellent gerechtigd de hieruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
4.4 Energielabel Excellent kan geen garantie geven met betrekking tot de uiteindelijke energielabelklasse.

5.1 Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Energielabel Excellent gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de geldende wetgeving.
5.4 Voor het vastleggen van een afspraak dient de klant een aanbetaling van €100,- te voldoen. De afspraak wordt pas definitief ingepland na ontvangst van deze aanbetaling door Energielabel Excellent.
5.5 Het resterende bedrag dient te worden voldaan na de opname van de woning en de uitwerking van het energielabel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.6 Het energielabel wordt pas geregistreerd in het officiële register nadat de volledige betaling (100%) is ontvangen.
5.7 Indien betaling niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, behoudt Energielabel Excellent zich het recht voor om:

6.1 Annulering van een afspraak is kosteloos mogelijk tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
6.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij afwezigheid zonder tijdige afmelding, is Energielabel Excellent gerechtigd 50% van de overeengekomen kosten in rekening te brengen.

7.1 Energielabel Excellent is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

8.1 Energielabel Excellent is niet aansprakelijk indien de nakoming van verplichtingen wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

9.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Energielabel Excellent is gevestigd.